مصطفی سلیمان، مدیر واحد هوش مصنوعی مایکروسافت، پیشبینی کرده است که طی ۱۲ تا ۱۸ ماه آینده، اکثر کارهایی که کارمندان پشت میز انجام میدهند، بهصورت خودکار توسط هوش مصنوعی انجام خواهد شد. او در مصاحبه با فایننشال تایمز تأکید کرده که مدلهای AI شاید نتوانند همه وظایف حرفهای را پوشش دهند، اما در بیشتر آنها به سطحی از عملکرد دست یافتهاند که با توانایی انسانی قابل مقایسه است.
سلیمان در توضیح این موضوع گفت: «چه وکیل باشید، چه حسابدار، مدیر پروژه یا کارشناس بازاریابی، بسیاری از وظایف روزمره و اداری شما طی ۱۲ تا ۱۸ ماه آینده بهطور کامل توسط هوش مصنوعی خودکار خواهد شد.» این پیشبینی نشاندهنده روند سریع هوشمندسازی محیطهای کاری و کاهش وابستگی به نیروی انسانی در امور روتین است.
اگرچه خودکارسازی میتواند بهرهوری و سرعت انجام کارها را بهطور قابل توجهی افزایش دهد، اما این تغییر سریع میتواند تأثیرات جدی بر اشتغال و مهارتهای حرفهای داشته باشد. سازمانها باید همزمان با پذیرش AI، برنامههایی برای ارتقای مهارت کارکنان و سازگاری با محیطهای کاری جدید طراحی کنند تا تحول فناوری به یک فرصت تبدیل شود، نه تهدید.
افزایش نگرانیها از جایگزینی نیروی انسانی با هوش مصنوعی
ادعای جسورانه مصطفی سلیمان درباره خودکارسازی اکثر امور اداری توسط هوش مصنوعی، همزمان با موج جدید نگرانیها در مورد تأثیر این فناوری بر بازار کار مطرح شده است. معرفی عامل هوش مصنوعی جدید Claude Cowork توسط شرکت Anthropic هفته گذشته باعث شد بازار سهام واکنش شدیدی نشان دهد، زیرا سرمایهگذاران نگران بودند که این فناوری بتواند وظایفی مانند امور حقوقی و اداری را بهطور کامل خودکار کند و سودآوری شرکتهای نرمافزاری را که درآمد خود را از ارائه ابزارهای تخصصی برای این کارها کسب میکنند، تحت تأثیر قرار دهد.
سلیمان با اشاره به وضعیت مهندسی نرمافزار توضیح داده است: «اکنون بسیاری از مهندسان برای بخش بزرگی از تولید کد خود از هوش مصنوعی استفاده میکنند. نقش آنها بیشتر به عیبیابی، بازبینی دقیق و انجام وظایف استراتژیک مانند طراحی معماری و مدیریت پروژهها تغییر یافته است. این تحول در عرض شش ماه گذشته رخ داده و نشاندهنده رابطهای کاملاً متفاوت با فناوری است.»
حتی ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، اعلام کرده که بیش از یکچهارم کدهای شرکت توسط هوش مصنوعی نوشته میشود، و اخیراً هم مدیرعامل اسپاتیفای بیان کرده که AI مسئول تمام فرآیندهای کدنویسی پلتفرم آنها شده است. با این حال، کیفیت خروجیهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی همچنان مورد تردید است. مطالعات نشان میدهند در بسیاری از وظایف اداری و دورکاری، AI هنوز قادر به انجام کامل و بدون خطا نیست و گاهی جریان کاری را کندتر میکند، بهویژه در حوزه برنامهنویسی که انسانها مجبورند خروجیها را چند بار بازبینی کنند.
این روند نشان میدهد که هوش مصنوعی در حال بازتعریف نقشهای کاری است؛ نه اینکه صرفاً جایگزین انسانها شود. اما در عین حال، نگرانیها درباره کیفیت خروجیها و تأثیر آن بر بهرهوری و اشتغال واقعی نیز مشروع است. شرکتها باید ضمن پذیرش AI، چارچوبهای کنترل کیفیت، بازبینی انسانی و آموزش مهارتهای جدید را جدی بگیرند تا تکامل فناوری به فرصت تبدیل شود نه تهدید.