اپل با معرفی «اپل اینتلیجنس» امیدوار بود تا فروش گوشی‌های آیفون را به سطح جدیدی برساند. این کیت هوش مصنوعی که سال گذشته رونمایی شد، نه‌تنها برای سری آیفون ۱۶ بلکه برای مدل‌های آیفون ۱۵ پرو و پرو مکس نیز در دسترس قرار گرفت. شرکت اپل تلاش فراوانی برای تبلیغ قابلیت‌های این فناوری داشته است، اما طبق اظهارات «مینگ چی کو»، تحلیلگر برجسته این حوزه، اپل اینتلیجنس هنوز نتوانسته تأثیر محسوسی بر افزایش فروش این دستگاه‌ها بگذارد.مینگ چی کو در آخرین یادداشت وبلاگی خود با استناد به اطلاعات زنجیره تأمین اپل اظهار کرده است که این فناوری جذابیت کافی برای تحریک مشتریان به خرید آیفون ایجاد نکرده است. به‌نظر می‌رسد حتی معرفی و تبلیغ گسترده این قابلیت نیز نتوانسته تأثیری در تغییر روند فروش آیفون‌ها داشته باشد.
هوش مصنوعی در دنیای فناوری امروزی به یکی از ابزارهای کلیدی در جذب مشتری تبدیل شده است، اما همان‌طور که در مورد اپل مشاهده می‌شود، صرفاً افزودن یک قابلیت هوشمند جدید به یک محصول نمی‌تواند تضمین‌کننده موفقیت تجاری باشد. موفقیت در این مسیر نیازمند ترکیب نوآوری، کاربرد عملی، و تأثیر ملموس بر تجربه کاربری است. شاید مشکل اپل اینجاست که اپل اینتلیجنس نتوانسته از مرز یک ویژگی فنی عبور کرده و به یک تجربه منحصربه‌فرد تبدیل شود.
چرا اپل اینتلیجنس نتوانست به محبوبیت جهانی دست یابد؟
ماه گذشته، نظرسنجی SellCell نشان داد که اکثر کاربران ارزش چشمگیری در اپل اینتلیجنس نمی‌بینند. «مینگ چی کو» نیز بر این باور است که اپل پس از رونمایی از اپل اینتلیجنس در WWDC سال گذشته، نتوانست جذابیت اولیه این فناوری را حفظ کند. دلیل اصلی این افت، پیشرفت‌های سریع رقبا نظیر ChatGPT بود که از پردازش ابری بهره می‌برند، درحالی‌که اپل اینتلیجنس تا حد زیادی به سخت‌افزار آیفون وابسته است.
اپل اینتلیجنس در چند مرحله عرضه شده و شامل ابزارهایی مانند Writing Tools، خلاصه‌ساز، Genmoji، و Image Playgrounds است. بااین‌حال، محدودیت‌هایی مانند عدم پشتیبانی از گوشی‌های قدیمی‌تر به دلیل سخت‌افزار ضعیف‌تر و انحصار زبان انگلیسی، از جذابیت آن کاسته است. این در حالی است که رقبایی مانند ChatGPT به‌طور گسترده از زبان‌های مختلف پشتیبانی می‌کنند. علاوه بر این، اپل اینتلیجنس اخیراً با تحریف تیتر خبرها نیز به چالش‌های خود افزوده است.
اپل اینتلیجنس نمونه‌ای از یک محصول نوآورانه است که نتوانسته با نیازهای جهانی هماهنگ شود. وابستگی به سخت‌افزار و محدودیت‌های زبانی، به‌ویژه در عصر جهانی‌شدن، نقطه‌ضعف بزرگی است. از سوی دیگر، رقبا نشان داده‌اند که استفاده از فناوری ابری و دسترسی آسان‌تر می‌تواند تجربه کاربری را ارتقا دهد. اگر اپل بخواهد در این رقابت باقی بماند، باید از یک رویکرد سخت‌افزارمحور به سمت مدل‌های فراگیرتر حرکت کند و خدمات خود را جهانی‌تر سازد.