پس از گذشت بیش از دو دهه از خداحافظی با دستیار کاغذی معروف Clippy، مایکروسافت بار دیگر به سراغ ایده‌ی شخصیت مجازی بازگشته است. این بار، همراه جدید کاربران ویندوز و آفیس، شخصیتی به نام میکو (Mico) است که به‌صورت ویژه برای حالت صوتی هوش مصنوعی کوپایلت (Copilot Voice Mode) طراحی شده است. هدف مایکروسافت از خلق این چهره‌ی دیجیتالی، افزودن بُعدی انسانی‌تر و احساسی‌تر به تجربه‌ی تعامل با هوش مصنوعی است.
به گفته‌ی جیکوب اندرو، معاون ارشد بخش هوش مصنوعی مایکروسافت، میکو از ماه‌ها پیش در حال آزمایش بوده و هنگام مکالمه، واکنش‌های چهره‌ای طبیعی از خود نشان می‌دهد. او توضیح می‌دهد:
«اگر درباره‌ی موضوعی ناراحت‌کننده صحبت کنید، حالت چهره‌ی میکو تقریباً بلافاصله تغییر می‌کند. هدف این است که کاربر به‌جای دیدن فناوری خشک، با شخصیتی زنده و صمیمی ارتباط بگیرد.»
ورود میکو را می‌توان گامی مهم در مسیر «انسانی‌سازی» هوش مصنوعی دانست. مایکروسافت با این تصمیم تلاش دارد تا تجربه‌ی کار با کوپایلت را از حالت دستوری و فنی، به گفت‌وگویی طبیعی و احساسی تبدیل کند. اگر این شخصیت بتواند میان عملکرد دقیق و تعامل انسانی تعادل برقرار کند، شاید همان چیزی باشد که Clippy در زمان خود قصد داشت باشد اما فناوری هنوز آماده‌اش نبود—یک همراه واقعی دیجیتال، نه فقط یک ابزار کاری.
«میکو»؛ چهره‌ی همیشه‌حاضر کوپایلت در مسیر تبدیل به یک همراه واقعی
مایکروسافت حالا گام بعدی را در تکامل دستیار هوش مصنوعی خود برداشته است. از این پس، شخصیت مجازی میکو (Mico) به‌صورت پیش‌فرض در حالت صوتی Copilot فعال خواهد بود؛ هرچند کاربران در صورت تمایل می‌توانند آن را غیرفعال کنند. در فاز نخست، این قابلیت تنها برای کاربران ایالات متحده در دسترس است. میکو همچنین به ویژگی تازه‌ای به نام حافظه‌ی Copilot متصل شده است تا بتواند اطلاعات یادگرفته‌شده درباره‌ی کاربر و فعالیت‌های او را برای تعاملات آینده به کار گیرد—در واقع، هرچه بیشتر با شما صحبت کند، بهتر شما را خواهد شناخت.
در کنار این تغییرات، مایکروسافت قابلیت تازه‌ای با نام Learn Live معرفی کرده است. این ویژگی به‌جای پاسخ مستقیم، کاربر را گام‌به‌گام در فرآیند یادگیری همراهی می‌کند و با استفاده از تخته‌های سفید تعاملی و نشانه‌های بصری، تجربه‌ای آموزشی‌تر و ملموس‌تر ارائه می‌دهد؛ قابلیتی که به‌ویژه برای دانشجویان یا زبان‌آموزان طراحی شده است.
این تلاش‌ها بخشی از استراتژی بزرگ‌تر مایکروسافت برای ساخت هویت مداوم و زنده‌ای برای کوپایلت است—موضوعی که «مصطفی سلیمان»، مدیرعامل بخش هوش مصنوعی شرکت، درباره‌اش گفته بود:
«Copilot قرار است حضوری دائمی داشته باشد، با گذر زمان رشد کند و حتی فضای شخصی خود را داشته باشد.»
این تحول، نشانه‌ای روشن از آینده‌ی تعامل انسان و هوش مصنوعی است؛ جایی که دستیار دیجیتال صرفاً پاسخ‌گو نیست، بلکه شخصیتی آشنا و همراه در زندگی روزمره کاربر می‌شود. مایکروسافت با ترکیب حافظه، تعامل زنده و آموزش گام‌به‌گام، در حال ساختن اکوسیستمی است که به‌تدریج از ابزار بودن فاصله می‌گیرد و به «همراهی هوشمند» تبدیل می‌شود. اگر این مسیر با دقت و شفافیت پیش برود، میکو می‌تواند نخستین چهره‌ی واقعاً انسانی در دنیای هوش مصنوعی مصرفی باشد.