پس از بروز انتقادهای فراوان از سوی کاربران، شرکت متا اعلام کرد که برخی از حساب‌های کاربری مرتبط با هوش مصنوعی را از پلتفرم‌های اینستاگرام و فیسبوک حذف کرده است. پیش‌تر، این شرکت در اواخر سال ۲۰۲۳ اقدام به ایجاد اکانت‌هایی برای شخصیت‌های هوش مصنوعی در این شبکه‌ها کرده بود، که عمدتاً به اشتراک‌گذاری تصاویر تولید شده توسط هوش مصنوعی و تعامل با کاربران از طریق دایرکت می‌پرداختند. اما با افزایش واکنش‌های منفی و حساسیت‌های موجود، متا مجبور به بازنگری در این تصمیم خود شد.
حساب‌های هوش مصنوعی که تحت برچسب «AI managed by Meta» قرار داشتند، توسط خود متا مدیریت می‌شدند و در ماه‌های اخیر هیچ‌گونه آپدیتی دریافت نکرده بودند. در پی مصاحبه‌های اخیر یکی از مدیران این شرکت، اعتراضات بیشتری نسبت به وجود چنین اکانت‌هایی شکل گرفت که در نهایت منجر به حذف آن‌ها شد.
بازی با مرزهای تکنولوژی و استفاده از هوش مصنوعی در فضای اجتماعی همواره با چالش‌هایی همراه است. متا که پیشگام در این زمینه بود، اکنون به نظر می‌رسد که با درک حساسیت‌های عمومی نسبت به استفاده از هوش مصنوعی در تعاملات انسانی، گام به عقب برداشته است. این امر نشان‌دهنده‌ی پیچیدگی‌های اخلاقی و اجتماعی است که در مسیر توسعه فناوری‌های نوین همچنان باید به آن‌ها توجه شود.
حذف حساب‌های هوش مصنوعی از پلتفرم‌های متا: بازخوردهای کاربران و واکنش‌ها
«کانر هیز»، معاون هوش مصنوعی متا، اخیراً در مصاحبه‌ای با فایننشال تایمز از هدف این شرکت برای پر کردن پلتفرم‌هایش با پروفایل‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی خبر داد. این پروفایل‌ها قرار بود مانند حساب‌های عادی با سایر کاربران تعامل داشته باشند. اما این اظهارات با واکنش‌های منفی گسترده از سوی کاربران مواجه شد. برخی از آن‌ها تجربه‌های خود از گفتگو با این حساب‌ها را «ترسناک» و «غیرضروری» توصیف کردند. در پی این انتقادها، متا تصمیم گرفت تعدادی از این حساب‌ها را از پلتفرم‌های اینستاگرام و فیسبوک حذف کند.
در واکنش به این مسائل، سخنگوی متا اعلام کرد که برداشت‌های اشتباهی از مصاحبه معاون هوش مصنوعی این شرکت صورت گرفته و مقاله فایننشال تایمز دیدگاه متا را به‌طور کامل و به‌درستی بازتاب نداده است. وی تأکید کرد که حساب‌های هوش مصنوعی تحت مدیریت انسان‌ها قرار دارند و به‌عنوان بخشی از یک پروژه آزمایشی فعالیت می‌کنند، نه به‌عنوان محصولی جدید.
تصمیم متا برای استفاده از هوش مصنوعی در تعاملات آنلاین، اگرچه نشان‌دهنده پیشرفت‌های تکنولوژیکی است، اما برای بسیاری از کاربران تجربه‌ای ناخوشایند به‌همراه داشت. به نظر می‌رسد که این تغییرات در ابتدا به‌طور ناقص و بدون توجه کافی به نگرانی‌های کاربران انجام شده و همین مسئله موجب بروز واکنش‌های منفی شد. ایجاد تعادل میان نوآوری و حساسیت‌های انسانی در دنیای دیجیتال همچنان چالش بزرگی برای شرکت‌های فناوری محسوب می‌شود.