شکایت یک کاربر از مایکروسافت به‌خاطر پایان پشتیبانی ویندوز ۱۰

با نزدیک‌شدن به موعد پایان پشتیبانی سیستم‌عامل ویندوز ۱۰، برخی کاربران به دنبال راه‌حل‌هایی برای ادامه استفاده از این نسخه محبوب هستند. در حالی که بسیاری به ویندوز ۱۱ مهاجرت می‌کنند یا به سراغ خرید دستگاه‌های جدید می‌روند، گروهی نیز ممکن است به لینوکس روی بیاورند. اما در این میان، «لارنس کلاین» یکی از کاربران ویندوز ۱۰، شکایتی رسمی علیه مایکروسافت تنظیم کرده است.

به گزارش سایت Courthouse News، کلاین که صاحب دو لپ‌تاپ با سیستم‌عامل ویندوز ۱۰ است و قادر به ارتقا به ویندوز ۱۱ نیست، از مایکروسافت خواسته پشتیبانی ویندوز ۱۰ تا زمانی که کاربران واقعاً آماده مهاجرت نشده‌اند، ادامه یابد. او بر این باور است که با پایان یافتن پشتیبانی، دستگاه‌هایش عملاً بلااستفاده خواهند شد و این امر باعث خسارت مالی و عملی به او خواهد شد.

این شکایت بیانگر چالش بزرگ شرکت‌ها در مدیریت پایان عمر محصولات نرم‌افزاری است. از یک سو، به‌روزرسانی‌ها و فناوری‌های جدید ضروری هستند، اما از سوی دیگر، کاربران با محدودیت‌های سخت‌افزاری و وابستگی به نسخه‌های قدیمی‌تر روبه‌رو می‌شوند. مایکروسافت باید راهکارهای بهتری برای حمایت کاربران در دوران گذار ارائه دهد تا این انتقال نرم‌تر و کمتر آزاردهنده باشد.

اتهام انحصار مایکروسافت و درخواست تمدید پشتیبانی ویندوز ۱۰ توسط یک کاربر

کاربری که علیه مایکروسافت شکایت کرده، این شرکت را به ایجاد «انحصار در بازار هوش مصنوعی مولد» متهم می‌داند. او معتقد است مایکروسافت با مجبور کردن کاربران به خرید رایانه‌های جدید مجهز به ویندوز ۱۱ که به طور پیش‌فرض هوش مصنوعی کوپایلوت روی آن‌ها نصب است، در حال انحصارگرایی در این حوزه است. این کاربر خواستار آن است که مایکروسافت بدون دریافت هزینه اضافی، پشتیبانی از ویندوز ۱۰ را تا زمانی که سهم بازار این سیستم‌عامل در میان دستگاه‌های موجود به کمتر از ۱۰ درصد برسد، ادامه دهد.

با وجود پذیرش کاهش محبوبیت ویندوز ۱۰، وی بر این نکته تأکید دارد که با داشتن حدود ۴۳ درصد سهم بازار فعلی، این تعداد کاربران نباید بدون امکان دسترسی به پشتیبانی رها شوند. مایکروسافت قبلاً اعلام کرده که پشتیبانی رسمی ویندوز ۱۰ را از اکتبر ۲۰۲۵ متوقف خواهد کرد، اما کاربران می‌توانند با پرداخت هزینه‌ای حدود ۳۰ دلار برای یک سال، به‌روزرسانی‌های امنیتی دریافت کنند.

 این شکایت نمایانگر نگرانی‌های واقعی بسیاری از کاربران است که به‌دلیل محدودیت‌های سخت‌افزاری قادر به ارتقاء به ویندوز ۱۱ نیستند و احساس می‌کنند مجبور به پرداخت هزینه‌های اضافی برای حفظ امنیت و عملکرد دستگاه‌های خود شده‌اند. شرکت‌های بزرگ فناوری باید در سیاست‌های پایان عمر محصولات خود، تعادل بهتری بین پیشرفت فناوری و حمایت از کاربران وفادار برقرار کنند تا حس نارضایتی و انحصارگرایی کمتر به وجود آید.