واتس‌اپ در تازه‌ترین تلاش خود برای مقابله با پیام‌های اسپم، در حال آزمایش قابلیتی است که تعداد پیام‌های ارسالی بدون دریافت پاسخ را برای هر کاربر محدود می‌کند. طبق گزارش TechCrunch، این طرح آزمایشی طی هفته‌های آینده در چند کشور اجرا می‌شود و هدف اصلی آن، مهار ارسال انبوه پیام‌ها از سوی کاربران پر‌فعالیت و حساب‌های تجاری است که معمولاً منبع اصلی هرزنامه‌ها محسوب می‌شوند.
بر اساس جزئیات منتشرشده، در این طرح تمام پیام‌هایی که کاربران یا کسب‌وکارها به دیگران ارسال می‌کنند — چه به مخاطبان آشنا و چه به افراد ناشناس — در سقف ماهانه لحاظ خواهد شد. حتی اگر چندین پیام متوالی برای یک مخاطب ارسال شود اما پاسخی دریافت نکند، همگی در شمارش نهایی حساب می‌شوند. در صورت پاسخ‌دادن گیرنده، تمام پیام‌های پیشین از آمار حذف خواهند شد. واتس‌اپ همچنین پیش از رسیدن به سقف مجاز، هشدارهایی به کاربران یا حساب‌های تجاری ارسال می‌کند تا از مسدود شدن موقت جلوگیری شود.
این اقدام واتس‌اپ گامی هوشمندانه در جهت حفظ سلامت ارتباطات دیجیتال است. با وجود رشد سریع تبلیغات و پیام‌های خودکار، بسیاری از کاربران احساس کرده‌اند فضای شخصی‌شان در پیام‌رسان‌ها در حال از بین رفتن است. محدود کردن پیام‌های بدون پاسخ می‌تواند توازن بهتری میان آزادی ارتباط و جلوگیری از مزاحمت ایجاد کند. البته واتس‌اپ باید مراقب باشد تا این محدودیت، برای کسب‌وکارهای واقعی و کاربرانی که ارتباط گسترده دارند، به مانعی غیرمنطقی تبدیل نشود. در نهایت، این تصمیم می‌تواند گامی مؤثر برای بازگرداندن اعتماد کاربران به پلتفرم باشد.
واتس‌اپ در مسیر پاک‌سازی ارتباطات؛ محدودیت تازه برای مبارزه با اسپم و کلاهبرداری‌های آنلاین
واتس‌اپ اعلام کرده است که کاربران عادی احتمالاً هرگز به سقف جدید محدودیت ارسال پیام‌های بدون پاسخ نخواهند رسید؛ زیرا هدف اصلی از این طرح، مقابله با حساب‌هایی است که برای تبلیغات یا ارسال اسپم مورد استفاده قرار می‌گیرند. این تصمیم بخشی از مجموعه اقداماتی است که واتس‌اپ طی سال‌های اخیر برای مهار رشد پیام‌های هرز و کلاهبرداری‌های اینترنتی اجرا کرده است.
در سال گذشته، این شرکت گزینه‌ای را معرفی کرد که کاربران از طریق آن می‌توانستند اشتراک خود را از پیام‌های تبلیغاتی کسب‌وکارها لغو کنند. همچنین در تابستان ۲۰۲۵ قابلیتی اضافه شد که هنگام افزودن کاربران به گروه‌ها توسط افراد ناشناس، هشدار امنیتی نمایش داده می‌شود. طبق آمار رسمی، واتس‌اپ تنها در نیمه نخست سال ۲۰۲۵ بیش از ۶.۸ میلیون حساب مرتبط با فعالیت‌های کلاهبرداری را مسدود کرده است.
به موازات این تلاش‌ها، واتس‌اپ از سال ۲۰۲۴ نیز طرح محدودسازی پیام‌های بازاریابی و پخش سراسری (broadcast) را در چند کشور آغاز کرده و اکنون در بیش از دوازده کشور — از جمله هند با بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر — در حال گسترش آن است. تمرکز اصلی این محدودیت‌ها بر حساب‌های تجاری و پرکاربردی است که هر ماه حجم بالایی از پیام‌ها را ارسال می‌کنند. هدف نهایی این اقدامات، کاهش ارسال پیام‌های بدون پاسخ و تقویت تعاملات واقعی میان کاربران است تا واتس‌اپ بتواند تعادلی میان ارتباطات شخصی و فعالیت‌های تجاری برقرار کرده و تجربه‌ای امن‌تر و سالم‌تر برای همه کاربران فراهم آورد.
به‌نظر می‌رسد واتس‌اپ با درک درست از مرز باریک میان آزادی ارتباط و آلودگی اطلاعاتی، در مسیر درستی حرکت می‌کند. محدودیت‌های جدید اگر با شفافیت اجرا شوند، می‌توانند از این پلتفرم محبوب در برابر موج فزاینده اسپم و کلاهبرداری محافظت کنند. البته چالش اصلی در حفظ تعادل میان نیاز کسب‌وکارها به بازاریابی و حق کاربران برای آرامش دیجیتال است. اگر واتس‌اپ موفق شود این توازن را برقرار کند، می‌تواند الگویی برای دیگر پیام‌رسان‌های جهانی باشد که هنوز با معضل اسپم دست‌وپنجه نرم می‌کنند.