سامسونگ اعلام کرده است که تلویزیون‌های هوشمند جدید این شرکت که به هوش مصنوعی مجهز هستند، تا ۷ سال پشتیبانی نرم‌افزاری دریافت خواهند کرد. این تلویزیون‌ها که عمدتاً با سیستم‌عامل تایزن عرضه می‌شوند، با هدف رقابت در بازار تلویزیون‌های هوشمند که با حضور پررنگ شرکت‌های چینی روبروست، از این پشتیبانی برخوردار خواهند بود.
به گزارش بیزینس کره، این اقدام سامسونگ به منظور حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید انجام شده است. لازم به ذکر است که تلویزیون‌های قدیمی‌تر سامسونگ این مزیت را نخواهند داشت.
این پشتیبانی نرم‌افزاری ۷ ساله شامل تلویزیون‌هایی می‌شود که از مارس ۲۰۲۴ به بعد عرضه شده‌اند و همچنین برخی مدل‌های عرضه شده در سال ۲۰۲۳ نیز مشمول این پشتیبانی خواهند بود. در مقابل، رقیب سامسونگ یعنی ال‌جی، تلویزیون‌های هوشمند خود را با ۵ سال پشتیبانی نرم‌افزاری webOS به بازار عرضه می‌کند.
تلویزیون‌های قدیمی‌تر سامسونگ این مزیت را دریافت نمی‌کنند
این تصمیم سامسونگ برای ارائه ۷ سال پشتیبانی نرم‌افزاری به تلویزیون‌های جدید خود، حرکتی هوشمندانه برای حفظ و تقویت جایگاه خود در بازار رقابتی تلویزیون‌های هوشمند است. با توجه به سرعت بالای تحولات فناوری، ارائه پشتیبانی بلندمدت به مشتریان، می‌تواند اعتماد آن‌ها را جلب کرده و احساس امنیت بیشتری نسبت به سرمایه‌گذاری در محصولات سامسونگ ایجاد کند. این رویکرد همچنین می‌تواند به تمایز سامسونگ از رقبا کمک کند، اما باید دید که این پشتیبانی به چه میزان شامل به‌روزرسانی‌های کاربردی و قابلیت‌های جدید خواهد بود.
بروزرسانی‌های نرم‌افزاری که سامسونگ در حال حاضر برای تلویزیون‌های خود ارائه می‌دهد، بیشتر بر رفع مشکلات فنی و باگ‌ها تمرکز دارند و ویژگی‌های جدیدی به سیستم‌عامل تایزن اضافه نمی‌کنند. اما با اجرای سیاست جدید، انتظار می‌رود که تایزن به صورت دوره‌ای بروزرسانی‌هایی با قابلیت‌های جدید دریافت کند. هنوز مشخص نشده است که کدام مدل‌ها واجد شرایط دریافت این پشتیبانی ۷ ساله خواهند بود.
با وجود اینکه سامسونگ همچنان بزرگ‌ترین تولیدکننده تلویزیون‌های هوشمند در جهان است، اما رقابت شدید از سوی شرکت‌های چینی مانند هایسنس و TCL جایگاه این شرکت را تهدید می‌کند.
بر اساس داده‌های شرکت Omdia، سهم سامسونگ از بازار تلویزیون‌های هوشمند در نیمه اول سال جاری میلادی به ۲۹ درصد کاهش یافته است، که این کاهش بیش از ۲ درصد نسبت به سال قبل را نشان می‌دهد. در این مدت، TCL و هایسنس به ترتیب ۱۲.۱ و ۱۰ درصد از سهم بازار را در اختیار داشته‌اند.
سامسونگ در ژانویه گذشته، سیاست مشابهی را برای گوشی‌های گلکسی S24 اعمال کرد و اعلام نمود که این سری از گوشی‌ها هفت سال پشتیبانی نرم‌افزاری و امنیتی دریافت خواهند کرد.
اقدام سامسونگ برای افزایش مدت زمان پشتیبانی نرم‌افزاری، گامی استراتژیک در پاسخ به رقابت فزاینده با شرکت‌های چینی و همچنین حفظ سهم بازار است. این سیاست می‌تواند به سامسونگ کمک کند تا در کنار رفع مشکلات نرم‌افزاری، قابلیت‌های جدیدی را به تلویزیون‌های خود اضافه کرده و مشتریان را بیشتر درگیر و وفادار نگه دارد. با این حال، موفقیت این سیاست به اجرای موثر آن و افزودن قابلیت‌های کاربردی به‌روز در کنار رفع باگ‌ها بستگی دارد.